Kundensupport

Wir sind hier, um Ihnen zu helfen, das Beste aus TradeAnalyzer.Pro herauszuholen.

Unser Support-Team steht bereit, um Ihnen bei allen Fragen oder Problemen zu helfen.

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Registrierte Nutzer: Bitte nutzen Sie unser Ticket-System unten, um priorisierten Support von unserem Team zu erhalten.

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Ticket-System für registrierte Nutzer

Unser Ticket-Support-System bietet:

  • Dedizierten Support von unserem technischen Team
  • Priorisierte Antworten basierend auf der Schwere des Problems
  • Detaillierte Nachverfolgung Ihrer Support-Anfragen
  • Sichere Weitergabe kontospezifischer Informationen
  • Verlauf aller bisherigen Support-Interaktionen

Um unser Ticket-System zu nutzen, melden Sie sich bitte bei Ihrem TradeAnalyzer.Pro-Konto an und rufen Sie den Support-Bereich über Ihr Dashboard auf.

Support-Zeiten

Unser Support-Team steht Ihnen zu folgenden Zeiten zur Verfügung:

  • Montag bis Freitag: 9:00 – 18:00 Uhr MEZ
  • Samstag: 10:00 – 14:00 Uhr MEZ
  • Sonntag: Geschlossen

Tickets außerhalb dieser Zeiten werden am nächsten Werktag bearbeitet. Notfälle im Zusammenhang mit der Kontosicherheit werden rund um die Uhr überwacht.

Häufig gestellte Fragen

Was heute enthalten ist

Kern-Marktanalysen auf TradeAnalyzer.Pro sind nach der Registrierung kostenlos. Sie benötigen keine Börsen-, Bank- oder Broker-Zugangsdaten für die Standard-Analysefunktionen — wir arbeiten mit öffentlichen Marktdaten.

Wie setze ich mein Passwort zurück?

Klicken Sie auf der Anmeldeseite auf den Link „Passwort vergessen“. Geben Sie Ihre registrierte E-Mail-Adresse ein, und Sie erhalten Anweisungen zum Erstellen eines neuen Passworts.

Wie kann ich mein Abonnement upgraden? Zukünftige Funktion

Kern-Analysen sind nach der Registrierung kostenlos — für die Standard-Marktanalyse ist heute kein kostenpflichtiges Abonnement erforderlich. Optionale kostenpflichtige Stufen sind nicht Teil des aktuellen Produkts. Falls Abonnementpläne in Zukunft eingeführt werden, werden wir diese klar in Ihrem Konto-Dashboard und auf dieser Website ankündigen.

Warum erhalte ich keine E-Mail-Benachrichtigungen?

Prüfen Sie zunächst Ihren Spam-/Junk-Ordner. Wenn Sie unsere E-Mails weiterhin nicht sehen, überprüfen Sie in Ihren Profileinstellungen, ob Ihre E-Mail-Adresse korrekt ist. Sie können die Benachrichtigungseinstellungen auch im Bereich „Einstellungen“ anpassen.

Wie verbinde ich mein Börsenkonto? Zukünftige Funktion

Sie müssen kein Börsenkonto verbinden, um die Kern-Analysen zu nutzen. TradeAnalyzer.Pro erfordert keine Börsen-API-Schlüssel, Bankdaten oder Broker-Zugangsdaten für die Standard-Analyse — im Einklang mit unserer Datenschutzerklärung. Eine optionale Börsenverknüpfung kann als zukünftige Funktion angeboten werden; sie ist im aktuellen Produkt nicht verfügbar.

Was soll ich tun, wenn ich ein technisches Problem habe?

Wenn Sie ein technisches Problem haben, reichen Sie bitte ein Support-Ticket mit folgenden Informationen ein: eine detaillierte Beschreibung des Problems, Schritte zur Reproduktion, Ihre Browser- und Geräteinformationen sowie alle erhaltenen Fehlermeldungen.

Kontaktinformationen

Für allgemeine Anfragen, die keine sofortige Aufmerksamkeit erfordern, erreichen Sie uns unter:

Wir bemühen uns um exzellenten Support und antworten in der Regel innerhalb von 24 Geschäftsstunden auf alle Anfragen.