Klantenservice

Wij helpen u het maximale uit TradeAnalyzer.Pro te halen.

Ons supportteam staat klaar om u te helpen met vragen of problemen.

Toegang tot support

Geregistreerde gebruikers: Gebruik ons ticketsysteem hieronder voor prioritaire ondersteuning van ons team.

Niet-geregistreerde gebruikers: Neem contact op via e-mail op info@tradeanalyzer.pro voor algemene vragen en assistentie.

Supporttickets

Geregistreerde gebruikers kunnen gedetailleerde supporttickets indienen voor persoonlijke hulp bij account- of platformproblemen.

Ticket indienen

E-mailondersteuning

Niet-geregistreerde gebruikers kunnen ons supportteam per e-mail bereiken voor algemene vragen en assistentie.

E-mail ons

Communityforum

Maak contact met andere traders, deel ervaringen en vind oplossingen in ons communityforum.

Forum bezoeken

Ticketsysteem voor geregistreerde gebruikers

Ons ticketsysteem biedt:

  • Toegewijde ondersteuning van ons technisch team
  • Geprioriteerde reactie op basis van de ernst van het probleem
  • Gedetailleerde tracking van uw supportverzoeken
  • Veilig delen van accountspecifieke informatie
  • Geschiedenis van al uw eerdere supportinteracties

Om ons ticketsysteem te gebruiken, logt u in op uw TradeAnalyzer.Pro-account en opent u de sectie Support vanuit uw dashboard.

Supporturen

Ons supportteam is beschikbaar op de volgende tijden:

  • Maandag t/m vrijdag: 9:00 – 18:00 CET
  • Zaterdag: 10:00 – 14:00 CET
  • Zondag: Gesloten

Tickets die buiten deze uren worden ingediend, worden de volgende werkdag behandeld. Noodgevallen met betrekking tot accountbeveiliging worden 24/7 gemonitord.

Veelgestelde vragen

Wat vandaag is inbegrepen

Kernmarktanalyses op TradeAnalyzer.Pro zijn gratis na registratie. U heeft geen exchange-, bank- of brokergegevens nodig voor standaard analysefuncties — wij werken met openbare marktgegevens.

Hoe reset ik mijn wachtwoord?

Klik op de link «Wachtwoord vergeten» op de inlogpagina. Voer uw geregistreerde e-mailadres in en u ontvangt instructies om een nieuw wachtwoord aan te maken.

Hoe kan ik mijn abonnement upgraden? Toekomstige functie

Kernanalyses zijn gratis na registratie — vandaag is geen betaald abonnement vereist voor standaard marktanalyse. Optionele betaalde niveaus maken geen deel uit van het huidige product. Als abonnementsplannen in de toekomst worden geïntroduceerd, kondigen wij deze duidelijk aan in uw accountdashboard en op deze website.

Waarom ontvang ik geen e-mailmeldingen?

Controleer eerst uw spam-/ongewenste-map. Als u onze e-mails nog steeds niet ziet, ga dan naar uw profielinstellingen en controleer of uw e-mailadres correct is. U kunt ook meldingsvoorkeuren aanpassen in de sectie «Instellingen».

Hoe koppel ik mijn exchange-account? Toekomstige functie

U hoeft geen exchange-account te koppelen om kernanalyses te gebruiken. TradeAnalyzer.Pro vereist geen exchange-API-sleutels, bankgegevens of brokergegevens voor standaardanalyse — in overeenstemming met ons privacybeleid. Optionele exchange-koppeling kan als toekomstige functie worden aangeboden; het is niet beschikbaar in het huidige product.

Wat moet ik doen bij een technisch probleem?

Als u een technisch probleem ondervindt, dien dan een supportticket in met de volgende informatie: een gedetailleerde beschrijving van het probleem, stappen om het te reproduceren, uw browser- en apparaatinformatie, en eventuele foutmeldingen.

Contactgegevens

Voor algemene vragen die geen onmiddellijke aandacht vereisen, kunt u contact opnemen via:

Wij streven naar uitstekende support en reageren doorgaans binnen 24 kantooruren op alle vragen.