Klantenservice

Wij helpen u het maximale uit TradeAnalyzer.Pro te halen.

Ons supportteam staat klaar om u te helpen met vragen of problemen.

Toegang tot support

Geregistreerde gebruikers: Gebruik ons ticketsysteem hieronder voor prioritaire ondersteuning van ons team.

Niet-geregistreerde gebruikers: Neem contact op via e-mail op info@tradeanalyzer.pro voor algemene vragen en assistentie.

Supporttickets

Geregistreerde gebruikers kunnen gedetailleerde supporttickets indienen voor persoonlijke hulp bij account- of platformproblemen.

Ticket indienen

E-mailondersteuning

Niet-geregistreerde gebruikers kunnen ons supportteam per e-mail bereiken voor algemene vragen en assistentie.

E-mail ons

Telegram-community

Word lid van onze Telegram-community voor productupdates, openbare discussie en communityvragen.

Telegram joinen

Ticketsysteem voor geregistreerde gebruikers

Ons ticketsysteem biedt:

  • Toegewijde ondersteuning van ons technisch team
  • Geprioriteerde reactie op basis van de ernst van het probleem
  • Gedetailleerde tracking van uw supportverzoeken
  • Veilig delen van accountspecifieke informatie
  • Geschiedenis van al uw eerdere supportinteracties

Om ons ticketsysteem te gebruiken, logt u in op uw TradeAnalyzer.Pro-account en opent u de sectie Support vanuit uw dashboard.

Supporturen

Ons supportteam is beschikbaar op de volgende tijden:

  • Maandag t/m vrijdag: 9:00 – 18:00 CET
  • Zaterdag: 10:00 – 14:00 CET
  • Zondag: Gesloten

Tickets die buiten deze uren worden ingediend, worden de volgende werkdag behandeld. Noodgevallen met betrekking tot accountbeveiliging worden 24/7 gemonitord.

Veelgestelde vragen

Wat vandaag is inbegrepen

Kernmarktanalyses op TradeAnalyzer.Pro zijn gratis na registratie. U heeft geen exchange-, bank- of brokergegevens nodig voor standaard analysefuncties — wij werken met openbare marktgegevens.

Hoe reset ik mijn wachtwoord?

Klik op de link «Wachtwoord vergeten» op de inlogpagina. Voer uw geregistreerde e-mailadres in en u ontvangt instructies om een nieuw wachtwoord aan te maken.

Hoe kan ik mijn abonnement upgraden?

Kernanalyses blijven na registratie beschikbaar in het Standard-plan. Optionele Pro-plannen zijn beschikbaar via USDT (TRC-20)-checkout op de Plans-pagina — kaartbetalingen worden niet aangeboden.

Waarom ontvang ik geen e-mailmeldingen?

Controleer eerst uw spam-/ongewenste-map. Als u onze e-mails nog steeds niet ziet, ga dan naar uw profielinstellingen en controleer of uw e-mailadres correct is. U kunt ook meldingsvoorkeuren aanpassen in de sectie «Instellingen».

Hoe koppel ik mijn exchange-account? Toekomstige functie

U hoeft geen exchange-account te koppelen om kernanalyses te gebruiken. TradeAnalyzer.Pro vereist geen exchange-API-sleutels, bankgegevens of brokergegevens voor standaardanalyse — in overeenstemming met ons privacybeleid. Optionele exchange-koppeling kan als toekomstige functie worden aangeboden; het is niet beschikbaar in het huidige product.

Wat moet ik doen bij een technisch probleem?

Als u een technisch probleem ondervindt, dien dan een supportticket in met de volgende informatie: een gedetailleerde beschrijving van het probleem, stappen om het te reproduceren, uw browser- en apparaatinformatie, en eventuele foutmeldingen.

Contactgegevens

Voor algemene vragen die geen onmiddellijke aandacht vereisen, kunt u contact opnemen via:

Wij streven naar uitstekende support en reageren doorgaans binnen 24 kantooruren op alle vragen.