Müşteri Desteği

TradeAnalyzer.Pro'dan en iyi şekilde yararlanmanıza yardımcı olmak için buradayız.

Destek ekibimiz karşılaştığınız tüm soru ve sorunlarda size yardımcı olmaya hazır.

Destek Erişimi

Kayıtlı Kullanıcılar: Ekibimizden öncelikli destek almak için lütfen aşağıdaki talep sistemimizi kullanın.

Kayıtlı Olmayan Kullanıcılar: Genel sorular ve yardım için lütfen info@tradeanalyzer.pro adresinden bize ulaşın.

Destek Talepleri

Kayıtlı kullanıcılar hesap veya platform sorunları için kişiselleştirilmiş yardım almak üzere detaylı destek talepleri gönderebilir.

Talep Gönder

E-posta Desteği

Kayıtlı olmayan kullanıcılar genel sorular ve yardım için destek ekibimize e-posta ile ulaşabilir.

E-posta Gönder

Topluluk Forumu

Diğer traderlarla bağlantı kurun, deneyimlerinizi paylaşın ve topluluk forumumuzda çözümler bulun.

Forumu Ziyaret Et

Kayıtlı Kullanıcılar için Talep Sistemi

Talep destek sistemimiz şunları sunar:

  • Teknik ekibimizden özel destek
  • Sorunun ciddiyetine göre öncelikli yanıt
  • Destek taleplerinizin detaylı takibi
  • Hesaba özel bilgilerin güvenli paylaşımı
  • Önceki tüm destek etkileşimlerinizin geçmişi

Talep sistemimizi kullanmak için TradeAnalyzer.Pro hesabınıza giriş yapın ve kontrol panelinizden Destek bölümüne erişin.

Destek Saatleri

Destek ekibimiz aşağıdaki saatlerde hizmet vermektedir:

  • Pazartesi – Cuma: 09:00 – 18:00 CET
  • Cumartesi: 10:00 – 14:00 CET
  • Pazar: Kapalı

Bu saatler dışında gönderilen talepler bir sonraki iş gününde ele alınır. Hesap güvenliğiyle ilgili acil durumlar 7/24 izlenir.

Sık Sorulan Sorular

Bugün neler dahil

TradeAnalyzer.Pro'daki temel piyasa analizleri kayıt sonrası ücretsizdir. Standart analiz özelliklerini kullanmak için borsa, banka veya aracı kurum kimlik bilgilerine ihtiyacınız yoktur — kamuya açık piyasa verileriyle çalışıyoruz.

Şifremi nasıl sıfırlarım?

Giriş sayfasındaki «Şifremi Unuttum» bağlantısına tıklayın. Kayıtlı e-posta adresinizi girin ve yeni şifre oluşturma talimatlarını alın.

Aboneliğimi nasıl yükseltebilirim? Gelecek özellik

Temel analizler kayıt sonrası ücretsizdir — standart piyasa analizi için bugün ücretli abonelik gerekmez. İsteğe bağlı ücretli katmanlar mevcut ürünün parçası değildir. Gelecekte abonelik planları sunulursa, bunları hesap panelinizde ve bu web sitesinde açıkça duyuracağız.

Neden e-posta bildirimleri almıyorum?

Önce spam/gereksiz klasörünüzü kontrol edin. E-postalarımızı hâlâ görmüyorsanız, profil ayarlarınıza gidin ve e-posta adresinizin doğru olduğunu doğrulayın. Bildirim tercihlerini «Ayarlar» bölümünden de ayarlayabilirsiniz.

Borsa hesabımı nasıl bağlarım? Gelecek özellik

Temel analizleri kullanmak için borsa hesabı bağlamanız gerekmez. TradeAnalyzer.Pro standart analiz için borsa API anahtarları, banka bilgileri veya aracı kurum kimlik bilgileri gerektirmez — Gizlilik Politikamızla tutarlıdır. İsteğe bağlı borsa bağlantısı gelecekte bir özellik olarak sunulabilir; mevcut üründe kullanılamaz.

Teknik bir sorunla karşılaşırsam ne yapmalıyım?

Teknik bir sorun yaşıyorsanız, şu bilgilerle bir destek talebi gönderin: sorunun detaylı açıklaması, sorunu yeniden oluşturma adımları, tarayıcı ve cihaz bilgileriniz ve aldığınız hata mesajları.

İletişim Bilgileri

Acil dikkat gerektirmeyen genel sorular için bize şu adresten ulaşabilirsiniz:

Mükemmel destek sunmaya çalışıyoruz ve genellikle tüm sorulara 24 iş saati içinde yanıt veriyoruz.