سیاست حریم خصوصی

۱. ما چه کسانی هستیم (کنترل‌کننده داده)

برای اهداف قوانین حفاظت از داده‌های قابل اجرا (از جمله GDPR بریتانیا و در صورت لزوم GDPR اتحادیه اروپا)، TradeAnalyzer.Pro کنترل‌کننده داده برای داده‌های شخصی توصیف‌شده در این سیاست است.

تماس: info@tradeanalyzer.pro

۲. حوزه

این سیاست برای داده‌های شخصی پردازش‌شده در ارتباط با سرویس اعمال می‌شود، از جمله زمانی که:

• از وب‌سایت ما بازدید می‌کنید یا حساب کاربری ایجاد/استفاده می‌کنید
• از ویژگی‌هایی مانند اسکرینرها، فیلترها، تحلیل‌ها، سیگنال‌ها، هشدارها و داشبوردها استفاده می‌کنید
• با ما تماس می‌گیرید (مثلاً درخواست پشتیبانی، بازخورد)

۳. داده‌های شخصی که جمع‌آوری می‌کنیم

۳.۱ داده‌هایی که شما ارائه می‌دهید

• داده‌های حساب: آدرس ایمیل، نام کاربری، اطلاعات احراز هویت (رمزهای عبور در صورت لزوم به‌صورت هش‌شده ذخیره می‌شوند) و تنظیمات حساب
• داده‌های پروفایل (اختیاری): نام نمایشی و تصویر نمایه
• ارتباطات: پیام‌هایی که برای ما ارسال می‌کنید (مثل تیکت‌ها/ایمیل‌های پشتیبانی) و متادیتای مرتبط
• متادیتای اشتراک/صورت‌حساب (در صورت وجود): سطح طرح، وضعیت صورت‌حساب، مراجع تراکنش (جزئیات کارت پرداخت توسط ارائه‌دهندگان پرداخت پردازش می‌شوند و مستقیماً توسط ما ذخیره نمی‌شوند)

۳.۲ داده‌های جمع‌آوری‌شده به‌صورت خودکار

• داده‌های دستگاه و اتصال: آدرس IP، نوع مرورگر، سیستم‌عامل، شناسه‌های دستگاه، URLهای ارجاع
• داده‌های استفاده و رویداد: صفحات مشاهده‌شده، استفاده از ویژگی‌ها، کلیک‌ها، برچسب‌های زمانی، شناسه‌های جلسه
• داده‌های لاگ و امنیت: لاگ‌های دسترسی، لاگ‌های خطا و نشانه‌های سوءاستفاده یا تقلب احتمالی
• موقعیت تقریبی: استنتاج‌شده از آدرس IP (نه GPS دقیق مگر اینکه صریحاً از طریق دستگاه/مرورگر خود فعال کنید)
• کوکی‌ها و فناوری‌های مشابه: همان‌طور که در سیاست کوکی ما توضیح داده شده است

۳.۳ داده‌های مرتبط با معاملات/تحلیل‌ها

سرویس داده‌های بازار و اندیکاتورها را برای ارائه تحلیل‌ها و سیگنال‌ها پردازش می‌کند. هنگامی که استراتژی‌ها، فیلترها یا واچ‌لیست‌ها را پیکربندی می‌کنید، ممکن است الگوهای پیکربندی و استفاده شما را برای ارائه سرویس و بهبود کیفیت پردازش کنیم.

ما نیازی به اطلاعات حساب بانکی یا اطلاعات کارگزاری برای استفاده از ویژگی‌های اصلی تحلیل نداریم. اگر ویژگی‌ای نیاز به یکپارچه‌سازی داشته باشد، داده‌های مربوطه را در نقطه جمع‌آوری توضیح خواهیم داد.

۴. نحوه استفاده از داده‌های شخصی

ما از داده‌های شخصی برای موارد زیر استفاده می‌کنیم:

• ارائه سرویس: احراز هویت کاربران، راه‌اندازی ویژگی‌ها، نمایش تحلیل‌ها و سیگنال‌ها، حفظ حالت جلسه
• بهبود و توسعه: رفع اشکال، تحلیل عملکرد، بهبود تجربه کاربری و توسعه ویژگی‌های جدید
• امنیت و پیشگیری از سوءاستفاده: شناسایی و پیشگیری از تقلب، هرزنامه، سوءاستفاده و دسترسی غیرمجاز
• ارتباط: پاسخ به درخواست‌های پشتیبانی، ارسال اعلان‌های سرویس و (در صورت مجاز بودن) ارتباطات بازاریابی
• انطباق: رعایت تعهدات قانونی و اجرای شرایط ما

۵. مبانی قانونی پردازش (GDPR بریتانیا / اتحادیه اروپا)

در صورت لزوم، ما بر یک یا چند مبنای قانونی زیر تکیه می‌کنیم:

• قرارداد: برای ارائه سرویس و اجرای قرارداد با شما
• منافع مشروع: برای ایمن‌سازی، بهبود و اجرای سرویس (با توجه به حقوق شما)
• رضایت: برای کوکی‌های خاص، ارتباطات بازاریابی و ویژگی‌های اختیاری که نیاز به رضایت دارند
• تعهد قانونی: برای رعایت قوانین و مقررات قابل اجرا

۶. اشتراک‌گذاری و افشا

ما داده‌های شخصی را فقط در صورت لزوم به اشتراک می‌گذاریم، از جمله با:

• ارائه‌دهندگان خدمات: میزبانی، زیرساخت، نظارت، تحلیل، ابزارهای پشتیبانی مشتری و ارائه‌دهندگان تحویل ایمیل
• پردازشگرهای پرداخت (در صورت لزوم): برای پردازش پرداخت‌های اشتراک
• مشاوران متخصص: مشاوران حقوقی، حسابداری یا امنیتی در صورت نیاز
• مقامات: در جایی که قانون الزام می‌کند یا برای حفاظت از حقوق، ایمنی و امنیت
• انتقال تجاری: در ارتباط با ادغام، تملیک یا فروش دارایی (با اقدامات حفاظتی مناسب)

ما از ارائه‌دهندگان خدمات می‌خواهیم که داده‌های شخصی را به شکلی سازگار با این سیاست و قانون قابل اجرا مدیریت کنند.

۷. انتقال بین‌المللی

داده‌های شخصی شما ممکن است در کشورهایی خارج از کشور محل اقامت شما پردازش شود. در صورت لزوم، ما از اقدامات حفاظتی مناسب مانند تصمیمات کفایت، بندهای قراردادی استاندارد و/یا سایر مکانیزم‌های معتبر قانونی استفاده می‌کنیم.

۸. نگهداری داده‌ها

ما داده‌های شخصی را فقط تا زمانی که برای اهداف توضیح‌داده‌شده در این سیاست لازم است نگه می‌داریم، از جمله برای:

• حفظ حساب کاربری شما و ارائه سرویس
• رعایت تعهدات قانونی
• حل اختلافات و اجرای توافقنامه‌ها
• حفظ لاگ‌های امنیتی و پیشگیری از سوءاستفاده

هنگامی که حساب خود را حذف کنید (یا درخواست حذف دهید)، داده‌های شخصی را حذف یا ناشناس می‌کنیم مگر اینکه نگهداری آن‌ها قانوناً الزامی یا مجاز باشد.

۹. امنیت

ما اقدامات فنی و سازمانی مناسبی برای حفاظت از داده‌های شخصی اجرا می‌کنیم، مانند کنترل‌های دسترسی، رمزگذاری در حین انتقال (TLS)، نظارت و دسترسی با حداقل امتیاز. هیچ روش انتقال یا ذخیره‌سازی ۱۰۰٪ ایمن نیست؛ لطفاً از رمزهای عبور قوی و منحصربه‌فرد استفاده کنید و اطلاعات ورود خود را محرمانه نگه دارید.

۱۰. کوکی‌ها و تحلیل‌ها

ما از کوکی‌ها و فناوری‌های مشابه برای عملکرد اساسی، تنظیمات برگزیده، اندازه‌گیری عملکرد و (در صورت فعال بودن) بازاریابی استفاده می‌کنیم. برای جزئیات و کنترل‌های کوکی، لطفاً سیاست کوکی ما را مطالعه کنید.

۱۱. ارتباطات بازاریابی

در صورت مجاز بودن، ممکن است به‌روزرسانی‌ها و ارتباطات بازاریابی ارسال کنیم. می‌توانید در هر زمانی با استفاده از لینک لغو اشتراک (در صورت وجود) یا با تماس با ما از طریق info@tradeanalyzer.pro لغو اشتراک کنید. پیام‌های مرتبط با سرویس (مثل اعلان‌های امنیتی یا صورت‌حساب) ممکن است در صورت لزوم ارسال شوند.

۱۲. پردازش خودکار

سرویس از الگوریتم‌هایی برای تولید تحلیل‌ها و سیگنال‌ها استفاده می‌کند. این خروجی‌ها اطلاعاتی هستند و مشاوره سرمایه‌گذاری نیستند. ما تصمیماتی که آثار قانونی یا به همان اندازه مهم دارند را صرفاً با ابزارهای خودکار و بدون اقدامات حفاظتی مناسب اتخاذ نمی‌کنیم.

۱۳. حقوق شما

بسته به موقعیت مکانی شما، ممکن است حقوقی بر داده‌های شخصی خود داشته باشید، از جمله حق:

• دسترسی به داده‌های شخصی و دریافت نسخه‌ای از آن‌ها
• تصحیح داده‌های نادرست یا ناقص
• درخواست حذف (در صورت لزوم)
• محدود کردن یا اعتراض به پردازش‌های خاص
• قابلیت انتقال داده (در صورت لزوم)
• پس گرفتن رضایت (در جایی که بر آن تکیه می‌کنیم)

برای اعمال حقوق خود، با ما از طریق info@tradeanalyzer.pro تماس بگیرید. ممکن است قبل از تکمیل درخواست نیاز به تأیید هویت شما داشته باشیم.

اگر در بریتانیا هستید، می‌توانید شکایتی نزد دفتر کمیسیونر اطلاعات بریتانیا (ICO) ثبت کنید. اگر در منطقه اقتصادی اروپا هستید، می‌توانید شکایتی نزد مرجع نظارتی محلی خود ثبت کنید.

۱۴. حریم خصوصی کودکان

سرویس برای افراد زیر ۱۸ سال نیست و ما آگاهانه داده‌های شخصی از کودکان جمع‌آوری نمی‌کنیم. اگر باور دارید کودکی داده‌های شخصی به ما داده است، با ما تماس بگیرید تا اقدام مناسب انجام دهیم.

۱۵. تغییرات در این سیاست

ممکن است این سیاست را از زمان به زمان به دلایل عملیاتی، قانونی یا نظارتی به‌روزرسانی کنیم. تاریخ «آخرین به‌روزرسانی» را به‌روز خواهیم کرد و ممکن است برای تغییرات اساسی اعلان اضافی ارائه دهیم.

۱۶. تماس

اگر سؤالی درباره این سیاست یا شیوه‌های حریم خصوصی ما دارید، با ما از طریق info@tradeanalyzer.pro تماس بگیرید.