Política de privacidad

1. Quiénes somos (responsable)

A efectos de las leyes de protección de datos aplicables (incluido el UK GDPR y, cuando corresponda, el EU GDPR), TradeAnalyzer.Pro es el responsable del tratamiento de los datos personales descritos en esta Política.

Contacto: info@tradeanalyzer.pro

2. Ámbito

Esta Política se aplica a los datos personales tratados en relación con el Servicio, incluido cuando usted:

• visita nuestro sitio web o crea/utiliza una cuenta;
• utiliza funciones como screeners, filtros, analítica, señales, alertas y paneles;
• nos contacta (p. ej., solicitudes de soporte, comentarios);
• no ofrecemos una API pública — los datos personales se procesan para prestar el Servicio únicamente a través de nuestro sitio web y aplicación, no para consumidores de API de terceros ni revendedores de datos.

3. Datos personales que recopilamos

3.1 Datos que usted proporciona

• Datos de cuenta: correo electrónico, nombre de usuario, credenciales de autenticación (las contraseñas se almacenan hasheadas cuando corresponda) y preferencias de cuenta
• Datos de perfil (opcional): nombre de perfil y avatar
• Comunicaciones: mensajes que nos envía (p. ej., tickets/emails de soporte) y metadatos relacionados
• Metadatos de suscripción/facturación (si aplica): nivel de plan, estado de facturación, referencias de transacción (los datos de tarjeta son procesados por proveedores de pago, no almacenados directamente por nosotros)

3.2 Datos recopilados automáticamente

• Datos de dispositivo y conexión: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, identificadores de dispositivo, URLs de referencia
• Datos de uso y eventos: páginas vistas, uso de funciones, clics, marcas de tiempo, identificadores de sesión
• Datos de registro y seguridad: logs de acceso, logs de errores y señales de posible abuso o fraude
• Ubicación aproximada: inferida de la dirección IP (no GPS preciso salvo que lo active explícitamente en su dispositivo/navegador)
• Cookies y tecnologías similares: según se describe en nuestra Política de cookies

3.3 Datos relacionados con trading/analítica

El Servicio procesa datos de mercado e indicadores para proporcionar analítica y señales. Cuando configura estrategias, filtros o listas de seguimiento, podemos tratar sus configuraciones y patrones de uso para prestar el Servicio y mejorar la calidad.

No exigimos información de cuenta bancaria ni credenciales de broker para usar las funciones analíticas principales. Si una función requiere integraciones, describiremos los datos implicados en el momento de la recopilación.

4. Cómo utilizamos los datos personales

Utilizamos datos personales para:

• Prestar el Servicio: autenticar usuarios, operar funciones, mostrar analítica y señales, mantener el estado de sesión
• Mejorar y desarrollar: resolver problemas, analizar rendimiento, mejorar la UX y desarrollar nuevas funciones
• Seguridad y prevención de abuso: detectar y prevenir fraude, spam, uso indebido y acceso no autorizado
• Comunicar: responder solicitudes de soporte, enviar avisos del servicio y (cuando esté permitido) comunicaciones de marketing
• Cumplimiento: cumplir obligaciones legales y hacer cumplir nuestros Términos

5. Bases legales del tratamiento (UK GDPR / EU GDPR)

Cuando corresponda, nos basamos en una o más de las siguientes bases legales:

• Contrato: para prestar el Servicio y ejecutar nuestro contrato con usted
• Intereses legítimos: para asegurar, mejorar y operar el Servicio (equilibrados con sus derechos)
• Consentimiento: para ciertas cookies, comunicaciones de marketing y funciones opcionales cuando se requiera consentimiento
• Obligación legal: para cumplir leyes y requisitos regulatorios aplicables

6. Compartición y divulgación

Compartimos datos personales solo cuando es necesario, incluido con:

• Proveedores de servicios: hosting, infraestructura, monitorización, analítica, herramientas de soporte y proveedores de email
• Procesadores de pago (si aplica): para procesar pagos de suscripción
• Asesores profesionales: asesores legales, contables o de seguridad según sea necesario
• Autoridades: cuando lo exija la ley o para proteger derechos, seguridad y protección
• Transferencias empresariales: en relación con fusión, adquisición o venta de activos (con salvaguardas apropiadas)

Exigimos que los proveedores de servicios traten los datos personales de forma coherente con esta Política y la ley aplicable.

7. Transferencias internacionales

Sus datos personales pueden tratarse en países fuera de su país de residencia. Cuando sea necesario, utilizamos salvaguardas apropiadas como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo y/u otros mecanismos legalmente reconocidos.

8. Conservación de datos

Conservamos datos personales solo el tiempo necesario para los fines descritos en esta Política, incluido para:

• mantener su cuenta y prestar el Servicio;
• cumplir obligaciones legales;
• resolver disputas y hacer cumplir acuerdos;
• mantener logs de seguridad y prevenir abuso.

Cuando elimine su cuenta (o solicite eliminación), borraremos o anonimizaremos los datos personales salvo que la conservación sea requerida o permitida por ley.

9. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales, como controles de acceso, cifrado en tránsito cuando sea viable (TLS), monitorización y acceso con privilegio mínimo. Ningún método de transmisión o almacenamiento es 100 % seguro; use contraseñas fuertes y únicas y mantenga sus credenciales confidenciales.

10. Cookies y analítica

Utilizamos cookies y tecnologías similares para funcionalidad esencial, preferencias, medición de rendimiento y (cuando esté habilitado) marketing. Para detalles y controles de cookies, consulte nuestra Política de cookies.

11. Comunicaciones de marketing

Cuando esté permitido, podemos enviar actualizaciones y comunicaciones de marketing. Puede darse de baja en cualquier momento mediante el enlace de cancelación (cuando se proporcione) o contactándonos en info@tradeanalyzer.pro. Los mensajes relacionados con el servicio (p. ej., avisos de seguridad o facturación) pueden seguir enviándose cuando sea necesario.

12. Tratamiento automatizado

El Servicio utiliza algoritmos para generar analítica y señales. Estas salidas son informativas y no constituyen asesoramiento de inversión. No tomamos decisiones que produzcan efectos legales o significativos similares únicamente por medios automatizados sin salvaguardas apropiadas.

13. Sus derechos

Según su ubicación, puede tener derechos sobre sus datos personales, incluido el derecho a:

• acceder y obtener una copia de sus datos personales;
• rectificar datos inexactos o incompletos;
• solicitar la eliminación (cuando corresponda);
• restringir u oponerse a ciertos tratamientos;
• portabilidad de datos (cuando corresponda);
• retirar el consentimiento (cuando nos basemos en consentimiento).

Para ejercer sus derechos, contáctenos en info@tradeanalyzer.pro. Podemos necesitar verificar su identidad antes de atender una solicitud.

Si se encuentra en el Reino Unido, también puede presentar una reclamación ante la Information Commissioner's Office (ICO). Si está en el EEE, puede presentar una reclamación ante su autoridad de control local.

14. Privacidad de menores

El Servicio no está dirigido a menores de 18 años y no recopilamos conscientemente datos personales de menores. Si cree que un menor nos ha proporcionado datos personales, contáctenos para que podamos tomar las medidas apropiadas.

15. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política periódicamente por razones operativas, legales o regulatorias. Actualizaremos la fecha de «Última actualización» y podremos proporcionar aviso adicional para cambios materiales.

16. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política o nuestras prácticas de privacidad, contáctenos en info@tradeanalyzer.pro.